Webライターと営業職の３つの違い

こんにちは、me_meです。

今回は私の本業である営業職とWebライターの違いに着目してみます。

「全然違うでしょ、そんなこと分かってるけど」

と思われる方も多いと思いますが、そうでしょうか？

Webライターは”読む”という行動を起こさせたり、”購入したい”と思わせるような文章を書かなければいけません。この訴求する行為はまさに営業の考え方です。

これまで営業の仕事で、このサイクルを何度も経験してきました。

1. 顕在・潜在ニーズを発掘
2. 提案を行う
3. 行動に移してもらう

ライターでも同じサイクルを回しており、基本的な考え方は同じです。

そのため、営業経験者はライターに向いている方が多いと思います。

しかし、経験してみて仕事の性質が全く違うことがわかりました。

営業とライターの相違点について、経験からわかったことをまとめます。

仕事のマインド変えるという点で誰かの参考になれば幸いです。

１．提案する視点が違う

主語の不在

通常の営業活動は、企業の営業担当が特定のターゲットに対して提案活動を行います。

　例文　

・業界全体が～という状況の中、貴社におかれましても〇〇にお悩みかと思います。

　そこで弊社は、課題解決に向けて××をご提案いたします。

このような提案を行ったことがある人も多いのではないでしょうか。

主語が「弊社」や「貴社/御社」と明確で、「こうしてほしい、こうすべきだ」と提案する側が気持ちを乗せやすいのも特徴です。

一方のライターは、曖昧な存在が不特定のターゲットに対して提案活動を行います。

　例文　

・最近～という状況が続きますが、〇〇にお困りの方はいませんか？

　今回は××についてまとめたので、参考にしてみてください。

私も使っているライターの定型文ですね。

案件にもよりますが、多くの場合は主語が曖昧で読み手に判断を委ねているのが特徴です。

不確定な存在

なぜライターが曖昧な存在なのかを説明するために、それぞれの置かれている立場のイメージを作成したのでご覧ください。

営業が会社の当事者として活動するのに対し、ライターは外部の第三者という立場にいます。あくまで外部委託先です。

ライターの仕事の多くは所属もない無記名であり、ターゲットはどこの誰が書いたかなど意識することもありません。そのため、自己主張もなければ主語も不要なのです。

私が初めに躓いたのはこの視点の違いでした。

どの立場で書けばよいのかわからず、文章の書きだしに時間がかかったものです。

 その後、何度か経験するうちに主語を入れない書き方は公平な立場になれることがわかりました。

主語があるとどこか独善的なものになりがちですが、第三者視点は一線を引いた文章に仕上がります。

どこにも属さない人間が冷静に評価している記事というのは、どこか信頼感が出てきませんか？雑誌でも、独自比較など銘打って特集をしている理由はここにあります。

ライターに求められているのは、こういった他者感なのです。

2．文書の位置づけが違う

コミュニケーションのきっかけ

営業は複数のコミュニケーションを合わせて活動します。

特に対話を重視する傾向にあり、ドキュメントは会話のキーワードのみを並べたものも少なくありません。

チューリップのプレゼンをする例

”チューリップ”という単語だけを資料で表示

プレゼンター「皆さんはこの単語を聞いてどんな姿を思い浮かべましたか？

　　　　　　　そちらの方は何色だと思いました？そちらの方は？

　　　　　　　今回紹介するチューリップはちらです」

黄色いチューリップの写真を表示

昔はプレゼン資料も文字の書き込みが多かったですが、最近は文字をそぎ落とした方がスタイリッシュかつプレゼン効果が高いとされています。

スティーブ・ジョブズ氏のプレゼンが流行したのが背景にあるかもしれません。

一方でライターのコミュニケーションは、一方向のドキュメントしかありません。

どんなにワードセンスがある人も、内容に不足があれば埋もれてしまいます。

そのため、一つのコンテンツに数千字の書き込みが求められるのです。

チューリップを紹介する例

春の風物詩であるチューリップをご紹介します。

チューリップというと赤色を想像される方が多いかと思いますが、今回は黄色いチューリップに注目しました。開花時期は早いものは3月から～…(略)

しかし冗長な文章も読み手に嫌われるので、さじ加減が本当に難しいです。

自分でも意識していなかった癖が見つかるので、修正指示や指摘は真摯に受け入れましょう。

個性は必要ない

私の経験ですが、ライター文章で個性を出そうとするのはお勧めしません。

実際に初めての案件で、自分としては「小粋な言い回し」と思って書いたことが、その後クライアントによりバッサリ切り取られていました。

他のコミュニケーション方法がある場合、多少誤解を生む表現も笑い話にできます。

しかし、ライターの文章は誤解を与えてしまうとおしまいです。

その時の表現は、読む人によってはあまりよくない印象を与える内容だったと思い素直に反省しました。

まずは基本的な技術を身に付けることに集中し、いつか名指しで記事の執筆依頼をいただける日を目指して実績を重ねていくことにします。

3．仕事完了の実感が違う

顧客は満足したのか？

ライターの仕事は、顧客が満足したか判断するのがとても難しいです。

閲覧数は一つの基準になりますが、多ければ満足したのか？といえば違いますよね。

営業の仕事は納品後も直接意見を伺うことができます。

そこで叱られることもあれば、感謝の言葉をいただくこともありますね。

それに比べてライターの仕事は納品後、クライアントの反応以外その先の顧客満足度は知る由もありません。

クライアントとも単発でお別れすることもあるので、本当によかったのかとヤキモキすることも多いです。

この気持ちを解消するには、実績と勉強を重ねるしかないのだろうと思います。

しばらくは自分で満足できる文章か、一人二役で推敲を重ねるほかありません。

そもそもクライアントは満足したのか？

連絡が取れるため直接意見を伺える相手なのですが、文字ベースのやりとりだけでは真意がわかりづらいと感じます。また私が失敗した経験を例にあげます。

仕上げた記事を納品前に確認してもらい、納品指示の連絡をいただきました。

修正指示もなかったため意気揚々と納品したのですが、検収後にいただいた評価はあまり良くありませんでした。

「評価がよくないのになぜ修正指示がなかったのだろう」と初めは戸惑いましたが、「修正させても満足できる出来にならない」と判断されたのだと考えるに至りました。

クライアントが求めていたのは、大衆に広く受け入れられる記事でした。

それに対して私は、自分が面白いと思う独りよがりな記事を書いていたのです。

根本的な考え方が違うことで、クライアントから見限られてしまった失敗でした。

ライターの仕事は終始文字だけで完結することが多いです。

だからこそ、行間を読むことを大切にしなければならないと痛感しました。

クライアントと言い合える信頼関係を築くためにも、自分の思いから一歩引いた位置から冷静に物事を見渡す力をつける必要があるのです。

まとめ

営業職の人間がライターに向いているという考えは変わりません。

しかし、視点やアプローチ方法の違いを認識しなければライターとしてやっていけないこともわかってきました。

お金をいただく以上、文章を書くプロとして多角的な視点から物を見通せる力を身に付けていきたいですね。

受注したお仕事

こんにちはme_meです。

2021年4月からライターのお仕事を始めました。

これまで受注した案件を記載します。

プロジェクト案件

・クラウド型アプリ開発ツールの提案Webページ　3,500字

　【詳細】

　　IT企業がユーザへ提案する際に利用する製品紹介用のWeb記事。

　　システム知識がない方に向けて、わかりやすさを重視した内容。

　　提案書のように問題提起→機能/実例紹介→導入までの案内を盛り込み作成。

　　納期2日前に納品。

・街の紹介記事　1,000字

　【詳細】

　　Webコンテンツ配信サイトの記事。

　　住んでいる街の魅力を、実際の写真を用いて紹介した内容。

　　写真は自分で撮影したものを納品。

　　納期10日前に納品。

www.bcnretail.com

 　※掲載記事はクライアント様にて編集いただいています。

・Webコンテンツ制作会社様での企業HP紹介文のライティング

　【詳細】

　　ライター採用いただき、依頼があり次第随時対応。約16,000字。

　　・花屋のHPリニューアルのライティング　約15,000字　納期3日

タスク案件

ライターを初めた時にいくつか投稿

・合宿免許の経験談

・日焼けに関するエピソード

・マスクに関するエピソード

・合コンの体験談

・子供用品への意見投稿　など

在宅ワークの詐欺案件から学んだ仕事の探し方

こんにちは、主婦ライターのme_meです。

在宅ワークを始めようとクラウドソーシングのサイトに登録してみたものの、仕事がたくさんあって選ぶのに迷いませんか？

条件が厳しい案件は初心者には難しそう、でも簡単そうなのはなんか怪しい…

考え始めると一歩を踏み出すのに躊躇しますよね。

かくいう私は下調べせず勢いで始めた結果、募集と実務の内容が全く違う悪質な案件を契約してしまい心が折れて辞めた一人です。

それから1年半を経て再起し、今はライターの道を歩き始めました。

初心者が仕事選びに注意すべき点を、経験を踏まえてご紹介します。

詐欺案件の実態

目先の餌に食いついてしまった

在宅ワークを始めたのは副業でライターをしていた会社の先輩の影響です。

本業とは別に月に20万ほど稼いでいる話を聞き、育休中にお小遣い稼ぎができればとクラウドソーシングのサイトに登録しました。

細かなことは仕事をしながら覚えればいいと思い、何の勉強もせず案件に応募。すぐに契約できました。その時の募集内容はこんな感じです。

商品モニター募集！

新しく販売する商品のモニター様を募集します。

商品はお試し後、返却の必要はございません。

多くの方のご意見を頂きたいので複数名募集します。

初心者の方も、お気軽にご応募ください。

ラッキー！こんな簡単に仕事が見つかるなんて在宅ワーク余裕だわ！と思ったのですが、そんなうまい話はなかったのです。

募集内容と実務内容が違う

契約後のやり取りは全てchatworkで行うと指示があり、契約者を集めたグループチャットにはこんなメッセージが届きました。

　今回の仕事は商品モニターではありません。

　指定したURLの商品を購入し、高評価の投稿をしていただくお仕事です。

　購入費用は発生しませんが、商品も届きません。

　今なら途中辞退いただいても結構です。

騙されたと思い辞退しようと思ったら、多くの方が了承の返信をしているのを見て大混乱。

しばらく画面の前で悩んだ結果、「皆やるみたいだし、こういう仕事ではよくあることなのかも…？」と気が乗らないまま承諾の返信をしてしました。

個人情報目当ての悪質案件

指定されたURLの先は大手ネットショッピングモールの店舗でした。

商品購入を進めると、現れたのは下記情報が必須の入力画面。

• 名前
• 住所
• 電話番号 
• メールアドレス

ここでようやく案件の目的がサクラではなく、個人情報の入手だと気づいたのでした。

架空の情報を登録して残りの業務も早急に終わらせた私は、何も指摘されないことを祈りながら最短で契約を終了させました。

メールアドレスだけはショッピングモールのアカウント情報から相手に知られてしまい、今でも定期的に迷惑メールが届いています。

普段使っていないメーラーなのがせめてもの救いでした。

悪質案件には絶対ひっかからないと思っていた私。

何とも言えない罪悪感から、支払われた報酬も放置して以降1年半はクラウドソーシングサイトにログインしませんでした。 

初心者が案件を選ぶときに注意するべき点

登録するサイトや職種について下調べをする

説明書を読まないタイプの方は気を付けた方がいいかもしれません。

海千山千の業者の餌食になる可能性があります。

私は再挑戦するにあたり、クラウドソーシングとは何か、注意すべきことは何かを改めて勉強しました。

初心者が集まりやすいカテゴリーには悪質案件も多く混在しています。その中から優良案件を見つけるには、最低限の知識を身に付けることが大切です。

仕事内容を選ぶ時に特に役に立ったのは、外部の口コミや体験談を読むことでした。

「きっとこうだろう！」という自分の理想を妄想するのではなく、実際のイメージをつけることで案件の募集文のおかしさに気づけるようになります。

評価の数値だけで判断しない

上記の発注者は契約終了後にワーカーからたくさんの高評価を受けていました。

何を基準に評価するかはその人次第なので、その良し悪しはここでは議論しません。

しかし、評価が高いからといって必ずしも信頼できる訳ではないということを知ることもできました。

自分を信じて、周りに流されない判断をすることも大切です。

”誰でもできる”と書いてある案件は要注意

仕事を始める時は誰でも不安で、簡単な案件に手を出しがちです。

しかし、初心者においしい案件ほど条件をよく確認してください。

私が気を付けているポイントは下記のとおりです。

• 初心者をメインターゲットとした募集要項
• 単価が極端に安い
• 数十名単位の大量募集をしている

失敗した案件は、これら全てが入っていました。

在宅ワーカーが増えている今、なぜ初心者を積極的に募集するのか？

この観点をしっかりと持ってチェックすることをお勧めします。

クライアント情報は細かくチェック

始めた時は案件情報の何をみればよいのか分かりませんでした。

クライアント情報も確認したつもりで、全く見れていなかったと今ならわかります。

私が気を付けているポイントは下記のとおりです。 

• 募集実績の有無
• 会社概要欄
• 本人確認の有無
• 過去の評価コメント

過去評価は数値ではなくコメント内容を参考にするようにしています。

初心者は経験による判断材料が少ないので、少しでも不安を感じたら応募を見送ることをお勧めします。

まとめ

 IT企業に勤めて10年。情報リテラシーが高い方だと自負していましたが、そんな幻想は見事に打ち砕かれました。

何も勉強せず楽して稼げる仕事なんてありません。

初心者だからこそ、リスクを回避するための最低限の知識を身に付けましょう。

また、失敗してしまってもやり直せばいいのです。

こんな私だって今はライターとして少しずつお仕事を頂いています。

ばかなやつもいるもんだと、笑って参考にしていただけたら幸いです。